Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 02.11.2026

Geltungsbereich der Richtlinie und erfasste Produkte oder Dienstleistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Transaktionen auf der Website von Glamraze.info. Sie umfasst digitale Inhalte zu Themen wie Prominentenmeldungen, aktives Altern und psychisches Wohlbefinden. Dazu zählen Abonnements für exklusive Artikel, Newsletter und Online-Ressourcen. Die Richtlinie erstreckt sich auf alle Nutzer in Deutschland und berücksichtigt die gesetzlichen Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie der Verbraucherschutzvorschriften. Sie gilt nicht für physische Produkte oder Dienstleistungen Dritter.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten wie Transaktionsgebühren Dritter oder Währungsumrechnungen bei internationalen Zahlungen können anfallen und werden vor Abschluss der Bestellung deutlich ausgewiesen. Preisänderungen erfolgen nur mit vorheriger Ankündigung und betreffen keine laufenden Abonnements.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, SEPA-Lastschrift und andere in Deutschland verfügbare Zahlungsdienste. Jede Zahlung wird vorab autorisiert. Die Sicherheit der Daten erfolgt durch verschlüsselte Verbindungen und zertifizierte Zahlungsanbieter. Bei Verdacht auf unberechtigte Nutzung wird die Transaktion sofort geprüft und gegebenenfalls abgebrochen.

Auftragserteilung, Bestätigung und Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn nach der Auswahl eines Abonnements oder digitalen Produkts die Bestätigung per E-Mail oder auf der Website erfolgt. Die Bestellbestätigung enthält alle wesentlichen Vertragsdetails. Bis zur endgültigen Bestätigung besteht kein verbindlicher Vertrag.

Widerrufsrecht und geltende Widerrufsfristen

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt mit dem Vertragsschluss. Für digitale Inhalte erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Nutzer ausdrücklich zustimmt und wir mit der Lieferung beginnen. Bei Abonnements kann der Widerruf innerhalb der Frist ohne Angabe von Gründen erfolgen.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Eine Rückerstattung ist möglich bei mangelhaften Leistungen oder fehlerhaften Abrechnungen. Ausgeschlossen sind Erstattungen für bereits genutzte digitale Inhalte oder nach Ablauf der Widerrufsfrist. Promotional-Angebote und Rabatte sind in der Regel nicht erstattungsfähig.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf der Website oder telefonisch unter +49 160 5728-9413. Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Datum der Transaktion und den Grund an. Zusätzlich benötigen wir Ihre Adresse Kaiserstraße 76, 76133 Karlsruhe, Germany zur Identifikation. Anträge ohne diese Angaben können nicht bearbeitet werden.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung der Entscheidung

Wir prüfen jeden Antrag innerhalb von 10 Werktagen. Bei Genehmigung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung. Bei Ablehnung wird der Grund erläutert. Die Entscheidung basiert auf den geltenden Verbraucherschutzgesetzen und den Nutzungsbedingungen.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift auf dem Kundenkonto

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage. Bei SEPA-Lastschrift kann es länger dauern, bis das Geld auf dem Konto erscheint. Doppelzahlungen werden automatisch erkannt und erstattet.

Sonderregelungen für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeangebote

Für digitale Inhalte gilt: Nach Beginn der Nutzung entfällt das Widerrufsrecht bei ausdrücklicher Zustimmung. Abonnements können monatlich oder jährlich gekündigt werden. Werbeangebote unterliegen denselben Regeln wie reguläre Produkte, jedoch mit verkürzter Widerrufsfrist bei sofortiger Lieferung.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Rückbuchungen und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird der Nutzer informiert und kann eine alternative Methode wählen. Doppeltbuchungen werden innerhalb von 30 Tagen automatisch erstattet. Rückbuchungen durch den Kunden werden als Vertragsverletzung behandelt. Bei Betrugsverdacht behalten wir uns vor, den Zugang zu sperren und Behörden zu informieren.

Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland, die nicht ausgeschlossen werden können

Alle gesetzlichen Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, insbesondere das Widerrufsrecht und Gewährleistungsansprüche, bleiben unberührt. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche ein. Bei Konflikten gelten die gesetzlichen Vorschriften vorrangig.

Kontaktweg, Änderungen der Richtlinie und Datum der letzten Aktualisierung

Fragen zur Richtlinie richten Sie bitte an +49 160 5728-9413 oder über das Kontaktformular. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten 14 Tage nach Bekanntgabe in Kraft. Die letzte Aktualisierung erfolgte am 02.11.2026. -